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中小企业CRM客户关系管理解决方案

CRM系统总体框架图

    决策者:全面掌握市场、销售、服务状况。在部门协调方面可以帮助决策者实现市场部、销售部、服务部的工作协调;对于设有分支机构的企业来说可以实现异地协同管理,同时还可以进行各种分析决策以及移动办公等。

    部门主管:全面监管员工工作管理、工作进程管理等事务。通过业务信息库能够很好的解决诸如各种业务进程、员工工作量、员工业绩、统计分析以及企业相关业务数据的有效管理。

    企业员工:管理客户信息、业务计划、有效跟踪销售机会、制订行动计划。通过业务信息库能够很好的解决诸如各种工作协同、业务计划、统计查询以及个人信息等方面的有效管理。

    新员工:入职安排、近期培训计划、同事的认识与了解、部门状况了解、产品知识库学习,可以最快速融入到企业团队中来。

    完整的客户信息形成重要的客户管理基础,可以为决策者、部门主管和企业员工所共享。

客户信息管理功能流程图


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